Компания «КАСТОМ» провела с журналистами встречу, посвященную теме «Фасилити-менеджмент: европейские стандарты управления недвижимостью и российские реалии».

Проблемы, связанные с потенциалом и перспективами развития рынка услуг фасилити-менеджмента в уральском регионе, обсудили эксперты:

•     Андрей Бриль, полномочный представитель Гильдии управляющих и девелоперов в Екатеринбурге,
•     Алла Жукова, генеральный директор компании «КАСТОМ»,
•     Владимир Крымский, коммерческий директор компании «КАСТОМ».

Основная тенденция XXI века – аутсорсинг (передача профессиональным компаниям непрофильных функций) способствует формированию рынка услуг нового типа –  профессионального управления инфраструктурой объектов недвижимости – фасилити-менеджмента. Текущий 2010 год, по мнению Андрея Бриля, является переломным для этого рынка: «До кризиса собственники строили объекты недвижимости и сразу продавали их. В кризис они столкнулись с тем, что не могут продать объект, которым теперь необходимо управлять, причем так, чтобы он нормально функционировал и приносил доход. Ситуация очень серьезная – для застройщиков, для многих клиентов и пользователей жилой и коммерческой недвижимости. Но позитивные уроки, тем не менее, из нее выносят, и одна из объективных тенденций – появление услуг внешнего управления».

Фасилити-менеджмент – это  специализированный вид деятельности по эксплуатации инженерно-технических систем и помещений объекта недвижимости, который не является профильным для собственника, в котором есть свои технологии, особые требования к персоналу и технические решения. Профессиональное управление недвижимостью позволяет минимизировать риски, возникающие при ее эксплуатации, сократить расходы, эффективно использовать площади, качественно удовлетворять потребности арендаторов, оперативно решать возникающие проблемы. Привлечение опыта профессиональных фасилити-менеджеров целесообразно уже на этапе проектирования зданий.

Андрей Бриль отметил, что именно сейчас появляется возможность формирования цивилизованного рынка услуг управления недвижимостью: «Каждый должен делать свое дело. Крупная профессиональная управляющая компания, которая обслуживает много объектов, сможет предложить совсем другое качество услуг и цены. И эти цены будут существенно ниже, чем у компании, которая создана на один объект. Потому что у такой компании будут готовые и  отработанные технологии, стандарты контроля качества, специалисты. Кризис привел к тому, что рынок услуг управления недвижимостью неожиданно появился, и перед профессиональными участниками этого рынка стоит задача – его развитие. Внешние условия этому способствуют – кончилось время, когда можно было построить и продать. Нужно управлять. Спокойно, четко, качественно. Это обеспечивает собственнику финансовый поток, а арендаторам – нормальное качество жизни. Это одна из тенденций, которая будет определять «лицо» рынка недвижимости в ближайшие 10 – 12 лет».

Владимир Крымский, коммерческий директор компании «КАСТОМ», так прокомментировал свою позицию: «Мы считаем, что именно сейчас настал благоприятный момент, чтобы заявить о себе, как о компании, которая представляет уникальную позицию на рынке в Екатеринбурге. Мы являемся внешней независимой эксплуатирующей компанией и практикуем европейские современные стандарты и подходы в управлении недвижимостью, работая уже по всему УрФО – обслуживаем объекты удаленные. Система менеджмента в компании налажена таким образом, что мы можем себе позволить обслуживать сетевые объекты, расположенные в разных регионах. Это одно из наших преимуществ».

Среди факторов, которые препятствуют развитию рынка профессиональных управляющих компаний в Екатеринбурге, участники встречи назвали:

•    недоверие собственников,
•    отсутствие технологии проведения тендеров (собственники объектов не могут четко сформулировать свои требования к сервисным компаниям и критерии оценки),  
•   низкий процент профессиональных девелоперов (специалистов фасилити-менеджмента),
•   низкий процент профессиональных проектов на рынке недвижимости – таких, которые построены по всем правилам девелопмента.

Теперь перед профессиональным сообществом, которое представляет в Екатеринбурге Гильдия управляющих и девелоперов и компания «КАСТОМ», стоит задача разработки единых стандартов для управляющих компаний, а так же классификации жилой и офисной недвижимости. Эта работа уже ведется, и ее конечная цель – формирование адекватного представления об услугах управления и их стоимости у заказчиков. Андрей Бриль отметил: «Мы в Гильдии очень поддерживаем эту инициативу и надеемся, что компания «КАСТОМ» может быть флагманом этой работы. Хороших управляющих компаний в Екатеринбурге не так много, и это большая проблема. Чтобы собственники могли работать с профессионалами, надо чтобы эти профессионалы были, а демпинг кончается только всеобщей тотальной смертью – верить, что что-то качественное может стоить «три копейки» – страшнее ничего не может быть для собственника и для объекта».

Участники беседы согласились, что создание ассоциаций – объединений профессиональных участников рынка в разных сегментах – необходимо для координации деятельности на рынке, а так же для того, чтобы создать возможность взаимопомощи при работе со сложными объектами, когда требуется объединить компетенции и ресурсы компаний, предлагающих различные услуги по эксплуатации недвижимости в разных регионах. «В условиях, когда люди долго работают в рамках профессиональных объединений и ассоциаций – нарабатываются личные контакты и понимание бизнеса. Формируются этические принципы и практика деловых отношений. Это очень упрощает исполнение сложных комплексных больших проектов и работу со сложными заказчиками. Это очень важный момент», - сказал Андрей Бриль.

В завершение встречи, Алла Жукова, генеральный директор компании «КАСТОМ»,  подчеркнула: «Мы поняли, что мы фактически «пионеры» здесь на Урале, когда начали работать как фасилити-компания. Наша задача – поднять статус профессии управляющего недвижимостью. Тогда термин «фасилити» будет понятен и узнаваем. В мире рынку профессионального управления и эксплуатации недвижимости уже 100 лет, и мы свою задачу видим в формировании этого рынка здесь, в нашем регионе».

О компании «КАСТОМ»: новости и факты

•     С 1 июня компания «КАСТОМ» одновременно взяла на обслуживание объекты ОАО «Федеральная Пассажирская компания» по всему УрФО в таких городах, как Сургут, Пермь, Тюмень, Тавда, Нижний Тагил, Серов, Екатеринбург. Система менеджмента компании – внутренней или внешней подготовки специалистов –  позволяет управлять объектами дистантно – разработанные в компании технологии и стандарты дают возможность приступить к работе в кратчайшие сроки: «Мы заявляем о готовности работать на «сетевых объектах». Брать на обслуживание сети – через торговые объекты, естественные монополии – в таких случаях, когда собственники имеют недвижимость по всей стране», - сказал Владимир Крымский, коммерческий директор компании «КАСТОМ».
•     Компания «КАСТОМ» начала работать в 1998 г. под брендом «Технологии чистоты», и 2008 г позиционирует себя как facility – компания, предоставляя услуги комплексного обслуживания недвижимости. Новый бренд «КАСТОМ» объединил все направления бизнеса,   основанного на принципах клиент-оринтированности и стратегии построения долгосрочного партнерства.
•     Структура услуг компании «КАСТОМ» представлена основными направлениями фасилити-менеджмента – это инжиниринг (техническое обслуживание) и клининг, который составляет около 50% оборота. Эти направления обеспечивают бесперебойное функционирование всех систем инфраструктуры, хорошее санитарное состояние и микроклимат внутри объектов недвижимости. Компания предоставляет также консалтинговые услуги на этапе проектирования объекта, а в комплекс услуг по эксплуатации, помимо мелкого технического ремонта и модернизации, входит логистика отходов и строительство.
•     Компания «КАСТОМ» работает по системе «open-book», что подразумевает открытость, прозрачность  как финансовых, так и других процессов которые происходят на объекте для собственника.
•     Выстраивание долгосрочных отношений – один из принципов западного бизнес-стиля, которым руководствуется компания «КАСТОМ». Это подразумевает управление  инфраструктурой объекта недвижимости в развитии – стабильную и перспективную работу.
•     Компания «КАСТОМ» обслуживает объекты недвижимости разного типа – складские, производственные, коммерческие, административные, практикуя индивидуальный подход к задачам заказчика – предоставляет для собственников возможность выбора режима, способов и методов эксплуатации объекта недвижимости.

Контакты:

КАСТОМ
620100, Екатеринбург, ул. Куйбышева 82 а, 3 этаж,
Тел/факс (343) 261–78–50, тел.(343) 261–70–96
e-mail: kastom@sky.ru
сайт: www.kastomgroup.ru


Информационная поддержка:

Агентство Гуманитарных Технологий – Урал
Некрасова Елена, руководитель PR-проектов,
+7 922 138 6443
e-mail: e.nekrasova@agt-agency.ru  
сайт: www.agt-holding.ru, www.agt-ural.ru

Вернуться к списку Статьи